CYBIX · service client avec IA
WhatsApp, chat du site, e-mail et Telegram dans une seule boîte. L’agent IA BIX répond aux questions récurrentes à partir de vos propres contenus, dans la langue du client, jour et nuit. Votre équipe prend le relais, avec toute la conversation.
14 jours gratuits · sans carte bancaire
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Agent IA, boîte partagée, tickets, workflows et rapports fonctionnent ensemble. Voici, pour chaque service, ce qu’il fait et à quoi il ressemble.
Tous les canaux dans une seule vue : qui traite quoi, des notes internes à côté de la conversation et les clients récurrents avec tout leur historique.
BIX prend en charge les questions de premier niveau sur chaque canal, dans la langue du client, jour et nuit. Si la réponse n’est pas dans vos contenus, il le dit et transmet la conversation à un collègue avec tout le contexte.
Connectez WhatsApp en scannant un QR code, sans clé API Meta ni vérification d’entreprise. BIX reconnaît le client à son numéro et répond avec son historique. Dans les groupes, il ne répond qu’aux vraies questions.
Chat du site, WhatsApp, e-mail et Telegram arrivent dans la même boîte : un seul fil par client, quel que soit le nombre de canaux utilisés.
Une balise script ; chaque réglage reste modifiable en direct depuis votre tableau de bord. Le widget utilise les mêmes connaissances que WhatsApp, suit la langue du visiteur et permet de poursuivre par WhatsApp ou e-mail.
Transformez une conversation en ticket en un clic. Les tickets ont des SLA, des priorités et un tri automatique, et le client reste informé dans le chat et par e-mail.
BIX comprend le sujet d’un message et l’envoie à la bonne équipe. L’attribution suit la charge et les SLA : le collègue le moins occupé le prend.
Des workflows sans code prennent en charge le travail répétitif : attribuer, étiqueter, relancer. Les campagnes sortantes envoient des messages proactifs qui évitent les questions.
Temps de réponse, résolutions par BIX et visiteurs dans vos rapports, avec un suivi first-party et une carte du monde en direct dans le tableau de bord.
Conversations précédentes, tickets ouverts et ce qu’un collègue a noté la dernière fois, sans changer d’écran.
Copilot se trouve dans l’éditeur et rédige des réponses avec tout l’historique de la conversation sous les yeux. Lors du transfert, l’équipe reçoit un résumé IA : aucun client n’a à se répéter.
Une source de vérité unique pour l’IA : centre d’aide, docs internes et conversations passées. Une boucle d’apprentissage nocturne transforme les conversations du jour et les réponses de l’équipe en améliorations ; chaque changement reste visible et réversible.
Lancez un appel vidéo directement depuis la conversation. L’appel est transcrit en direct par l’IA et reste dans l’historique du client.
La même boîte, les mêmes contacts, tickets et rapports que dans le tableau de bord, avec des notifications seulement quand une personne est nécessaire. Répondre, attribuer, créer un ticket ou clôturer, comme sur ordinateur.
Le contexte est isolé par client et par espace de travail ; BIX n’utilise jamais les données d’un client dans la conversation d’un autre. Des listes de blocage tiennent certains chats et sujets totalement à l’écart de l’IA.
L’import en un clic reprend vos conversations, articles du centre d’aide et macros. Les articles importés alimentent BIX immédiatement : il aide vos clients avec vos contenus dès le premier jour.
L’inscription prend quelques minutes, sans carte bancaire.
Scannez le QR code pour WhatsApp, ajoutez le chat à votre site et connectez votre e-mail.
Testez les réponses avant la mise en ligne. Ensuite BIX prend les questions récurrentes et votre équipe le reste.
Kantex connecte CYBIX à votre site, votre boutique ou votre CRM et prépare votre base de connaissances. Décrivez votre besoin dans l’assistant de devis.
14 jours gratuits. Sans carte bancaire.
